Para que consiga realizar o estorno de uma compra você deverá seguir os seguintes passos:

1. Entrar em no painel administrador da sua loja;

2. Clicar em Pedidos;

3. Clicar em Meus Pedidos;

4. Identificar o pedido que deseja fazer o estorno e clicar no ícone de edição do pedido em questão, que está situado ao final da linha.

5. Nessa tela, no canto superior direito há um ícone de engrenagem de cor azul, colocando o cursor do mouse sobre ele aparecerão algumas opções entre elas está a opção de Estornar Compra, clique nesta opção.

6. Leia atentamente o texto que se segue e se estiver tudo de acordo, clique em Estornar Compra.

OBS : Recurso disponível somente para compras realizadas via CIELO